EVALUASI USABILITY USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION PADA WEBSITE PERUSAHAAN DISTRIBUSI BEAUTY & COSMETICS

Website Inaura Proffesional merupakan website berfungsi untuk memberikan dan menyediakan kebutuhan informasi-informasi yang dibutuhkan pengguna, seperti informasi berupa katalog produk, artikel, dan informasi tentang Inaura Profesional seperti alamat, kontak person, dan akun sosial media. Berdasarkan observasi pada yang dilakukan oleh peneliti, terdapat Tampilan visual kurang konsisten dan efisien dan kurangnya perhatian terhadap kebutuhan dan preferensi pengguna dalam pengembangan User Interface dan User Experience pada website Inaura Proffesional, membuat peneliti melakukan Usability Testing pada website tersebut. Metode pengujian yang dilakukan peneliti adalah Heuristic Evaluation, dan terbukti dari 10 aspek Heuristic, peneliti menemukan 10 aspek di antaranya terdapat masalah Usability. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melibatkan para ahli UI/UX. Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan rekomendasi desain user interface dan hasil pengukuran user experience sebagai solusi atas hasil pengujian yang telah dilakukan.