PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN LEMBAGA RT PADA PERUMAHAN PONDOK TANAH MAS RT 005 RW 026 KELURAHAN WANASARI KECAMATAN CIBITUNG KABUPATEN BEKASI

Dalam pelaksanaan aktivitas di dalam organisasi, manusia menjadi sumber daya utama yang menentukan keberhasilan suatu organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan lembaga RT. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah rumus Slovin dengan jumlah populasi 300 orang. Hasil penelitian yang akan dibahas di bawah ini dilakukan menggunakan program SPSS 22 for Windows untuk menguji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t (parsial), dan uji F (simultan). Hal ini dapat dilihat dari hasil statistik secara parsial dan simultan bahwa gaya kepemimpinan dan disiplin kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan lembaga RT. Dilihat dari nilai signifikan uji t (parsial), gaya kepemimpinan (X1) sebesar 0,00 < 0,05 dan nilai t hitung 7,027 > t tabel 1,974, serta disiplin kerja (X2) sebesar 0,00 < 0,05 dan nilai t hitung 7,395 > t tabel 1,974. Dilihat dari nilai signifikan uji F (simultan), gaya kepemimpinan (X1) dan disiplin kerja (X2) sebesar 0,00 < 0,05 dan f hitung 119,512 > f tabel 3,05.