PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MARKETPLACE SHOPEE DENGAN VARIABEL INTERVENING BRAND IMAGE (Studi Kasus Pada Pengguna Market Place Shopee Cikarang Utara)

Dalam dunia bisnis, penjual sangat dituntut untuk mempunyai informasi
yang dapat menunjang kegiatan bisnisnya terutama perkembangan teknologi dalam
bidang pemasaran secara online agar produk mereka tetap dikenal konsumen
dengan luas sehingga dapat meningkatkan daya beli masyarakat. Penggunaan
media sosial dapat mempermudah hubungan antara pelaku bisnis dengan
pelanggan, sehingga social media marketing dapat dijadikan pilihan untuk kegiatan
promosi e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran social
media marketing dan promosi terhadap keputusan pembelian di marketplace
Shopee dengan brand image sebagai variabel intervening. Penelitian ini mengambil
sampel 100 responden yang merupakan masyarakat Cikarang Kabupaten Bekasi
yang pernah berbelanja di Shopee. Pengumpulan data dilakukan dengan cara
observasi, penyebaran kuesioner, dan studi kepustakaan. Jenis penelitian yang
digunkan adalah kuantitatif. Pengolahan data menggunakan SmartPLS versi 3.
Hasil penelitian menyatakan bahwa social media marketing berpengaruh positf dan
signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee, promosi
berpengaruh positf dan signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace
Shopee, social media marketing berpengaruh positf dan signifikan terhadap brand
image di marketplace Shopee, promosi berpengaruh positf dan signifikan terhadap
brand image di marketplace Shopee dan brand image berpengaruh positf dan
signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee.