Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare MS Glow Pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus di Wilayah Cikarang)

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh online customer review, kualitas produk, dan brand image terhadap keputusan pembelian.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dimana dalam penelitian ini menggunakan perhitungan Purposive Sampling dengan rumus Roscoe. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Wilayah Cikarang yang pernah membeli produk Skincare MS Glow dengan sampel 170 responden.
Untuk pengumpulan data meliputi observasi, penyebaran kuesioner, dan studi kepustakaan. Metode analisis yang digunakan yaitu Uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis.
Berdasarkan hasil pengujian menggunakan uji t menunjukkan bahwa online customer review, kualitas produk dan brand image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, hasil pengujian koefisien determinasi pada Adjusted R Square variabel online customer review, kualitas produk, dan brand image mampu menjelaskan besarnya ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian sebesar 65,9 % sedangkan 34,1 % sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.