PENGARUH INOVASI PRODUK, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK UMKM KULINER DI DESA JAYASAMPURNA BEKASI

Penelitian ini bertujuan untuk mengerahui pengaruh secara parsial dan simultan antara Inovasi Produk, Citra Merek, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Produk UMKM kuliner Di Desa Jayasampurna Bekasi. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh dengan menetapkan semua populasi dalam satu perusahaan yang memenuhi kriteria pengambilan sampel. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linear berganda dengan menggunakan Microsoft excel 2013 dan SPSS 26 untuk membuktikan hipotesis penelitian. Hipotesa penelitian variabel inovasi produk (X1) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Variabel citra merek (X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Variabel kualitas pelayanan (X3) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan variabel Inovasi Produk, Citra Merek, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Produk UMKM kuliner Di Desa Jayasampurna Bekasi. Variable independent mampu memberikan sumbangan tingkat Loyalitas Konsumen sebesar 65,7% dan selisih sebesar 34,3% tingkat loyalitas konsumen dijelaskan oleh faktor atau variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini