PENGARUH KUALITAS PRODUK, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPTINT EMINA PADA TIKTOK SHOP (STUDI KASUS PENGGUNA TIKTOK SHOP DI KABUPATEN BEKASI)

Teknologi yang berkembang semakin pesat membuat para pelaku usaha terus bersaing dalam memasarkan produknya secara online melalui e-commerce seperti tiktok shop. Data menunjukan emina masuk dalam kategori baru industri kosmetik lokal, berhasil menempati posisi kedua dalam Top Brand Award. Penelitian ini bertujuan untuk menguji terkait kualitas produk, online customer review dan promosi baik secara simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian pada pengguna tiktok shop di Kabupaten Bekasi. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah membeli produk liptint emina yang berada di Kabupaten Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jumlah sampel 100 pengguna tiktok shop di kabupaten bekasi. Pengambilan populasi ini bersifat non probability sampling dan teknik pengambilan respondennya bersifat purposive. Penelitian ini diolah dengan menggunakan teknik regresi, dimana dalam pengolahannya menggunakan Software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, secara parsial online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian, secara parsial promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian dan kualitas produk, online customer review dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian liptint emina pada tiktok shop.