PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DAN PSYCHOLOGICAL EMPOWERMENT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN MEDIASI JOB SATISFACTION DI PT SAMSUNG ELECTRONICS INDONESIA (Studi Kasus Departemen Produksi SMD)

Untuk meningkatan kinerja karyawan, perusahaan harus menunjukkan kontribusinya dengan memberikan dukungan dari organisasi yang mampu memberdayakan kompetensi karyawan dengan memberikan motivasi bahwa karyawan mampu melakukan pekerjaanya dengan baik yang akan menghasilkan job satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk mecari data dan informasi serta menganalisis pengaruh Perceived Organizational Support dan Psychological Empowerment terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan mediasi Job satisfaction pada PT Samsung Electronics Indonesia (Studi kasus Departemen Produksi SMD). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, sampel dalam penelitian ini adalah seluruh populasi karyawan departemen produksi SMD sebanyak 85 Orang. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, kuesioner, dan wawancara. Penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan program SmartPLS 4.
Hasil penelitian dapat dijelaskan bahwa perceived organizational support berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan job satisfaction, psychological empowerment berpangaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan job satisfaction, job satisfaction dapat memediasi psychological empowerment terhadap organizational citizenship behavior. Namun terdapat hasil bahwa perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior yang dimediasi job satisfaction menunjukkan pengaruh negatif dan tidak signifikan.