PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN JOB SATISFACTION TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DIMEDIASI TRUST DI RSUD SAYANG CIANJUR

Era globalisasi merupakan era yang memiliki kemajuan yang sangat pesat dikarenakan tidak ada batasan dalam mengakses informasi sehingga membuat instansi harus mampu mengevaluasi dan mengkaji apa saja yang dapat dilakukan untuk memajukan perusahaan maupun instansi tersebut hal ini didukung dengan teknologi yang semakin canggih dan berkembang, perkembangan zaman tentu akan semakin memanjakan bagi semua orang dengan berbagai lapisan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel servant leadership dan job satisfaction dimediasi trust terhadap organizational citizenship behavior. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif, respondennya adalah tenaga kesehatan RSUD Sayang Cianjur dengan populasi berjumlah 1.413 orang dengan sample berjumlah 93 sample. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan program SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa servant leadership tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior, job satisfaciton tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship bahevior, trust berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior, servant leadership tidak berpegaruh terdahap trust, job satisfaction berpengruh terhadap trust, servant leadership yang dimediasi trust tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior dan job satisfaction yang dimediasi trust berpengaruh terhadap organiatioanl citizenship behavior.