PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA TIKET DAN PENERAPAN E-TICKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA KA WALAHAR DI STASIUN CIKARANG (Studi Pada Pembeli Tiket KA WALAHAR)

Penelitian ini bertujuan untuk mengerahui pengaruh secara parsial dan simultan
antara kualitas pelayanan, harga dan e-tiketing terhadap keputusan pembelian di
KAI Station Cikarang - Bekasi. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling dengan menetapkan satu perusahaan yang memenuhi kriteria
pengambilan sampel. Teknik analisis data yang digunakan yaitu regresi linear
berganda dengan menggunakan Microsoft excel 2013 dan SPSS 26 untuk
membuktikan hipotesis penelitian.
Hipotesa penelitian variabel kualitas pelayanan (X1) dan variable e-tiketing (X3)
secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Variabel harga (X2) secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga dan e-tiketing
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan memberikan
sumbangan tingkat keberhasilan usaha sebesar 51,8% dan selisih sebesar 48,2%
tingkat keputusan pembelian dijelaskan oleh faktor atau variabel lain yang tidak
digunakan dalam penelitian ini