Pengaruh Media Sosial Instagram, Kualitas Pelayanan, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Buket Naycraft Bekasi

Perkembangan industri kreatif buket telah mengalami transformasi dan inovasi sehingga terdapat beraneka ragam variasi jenis buket. Penurunan penjualan secara drastis terjadi selama masa pandemi Covid-19. Penjualan dilakukan melalui media sosial instagram dengan strategi pemasaran yang kreatif dan menarik untuk menjangkau konsumen secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh media sosial instagram, kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen buket Naycraft di Cikarang Pusat kabupaten Bekasi. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Penelitian ini memiliki 80 responden untuk dijadikan sampel jumlah sampel tersebut diperoleh dari perhitungan rumus slovin . Hasil pengumpulan data selanjutnya di analisis dengan menggunakan bantuan SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan adalah kuantitatif. Metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil semua pengujian yang telah dilakukan semua variabel menunjukkan T hitung lebih besar dari T tabel, yang menyatakan bahwa hipotesis yang sampaikan oleh peneliti diterima yaitu terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel Media Sosial Instagram, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap variabel Keputusan Pembelian.