PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL MELALUI BUDAYA PERUSAHAAN (Studi Kasus Di PT Sumitomo Contruction Machinery Indonesia Bagian Operator Welding Produksi)

Abstrak
Industri manufaktur moderen harus terus berinovasi untuk tetap kompetitif. Persaingan ketat di era globalisasi menuntut peningkatan kinerja melalui strategi Total Quality Management (TQM). TQM membantu perusahaan merencanakan produksi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan meningkatkan mutu dalam tenaga kerja, material, proses produksi, promosi, dan layanan.
Penelitian ini mengkaji pengaruh penerapan TQM terhadap kinerja operasional melalui pendekatan 5S, prinsip kaizen, dan budaya perusahaan. Studi kasus dilakukan pada bagian operator welding produksi di PT Sumitomo Construction Machinery Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan 56 karyawan sebagai responden. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan software Smart PLS 4.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Operasional dan Budaya Perusahaan. Budaya Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Operasional. Serta TQM berpengaruh terhadap Kinerja Operasioanl yang dimediasi oleh Budaya Perusahaan.
Kata Kunci : Total Quality Management (TQM), Budaya Perusahaan dan Kinerja Operasional