Pengaruh Persepsi Harga, Cita Rasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Mie Gacoan Cabang Jatiwaringin Kota Bekasi)

Penelitian ini dilakukan di Mie Gacoan Cabang Jatiwaringin Kota Bekasi, dengan menggunakan sampel sebesar 120 responden dari konsumen Mie Gacoan Cabang Jatiwaingin Kota Bekasi. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui persepsi harga, cita rasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen baik secara parsial maupun simultan.
Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 3,382 > t-tabel 1,658 dan sig < 0,05. Cita rasa secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 6,352 < t-tabel 1,658 dan sig < 0,05. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t-hitung 4,581 > t-tabel 1,658 dan sig < 0,05.
Persepsi harga, cita rasa dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Besarnya pengaruh. Persepsi harga, cita rasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yaitu sebesar 71,5%, maka 28,5% dipengaruhi variabel lain.
Implikasi teoritis dari hasi penelitian ini memiliki kesesuaian dengan penelitian terdahulu yang mengungkapkan bahwa secara parsial persepsi harga,cita rasa dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sehingga dapat menjadi acuan serta pertimbangan dalam pengaruh kepuasan konsumen di Mie Gacoan Cabang Jatiwaringin Kota Bekasi.